FAQ
Jos verkkoyhtiö mittaa SLA:n toteutumista omasta järjestelmästään voi jäädä huomaamatta tapaukset jotka ovat lähteneet toimittajan järjestelmästä, mutta eivät jostain syystä ole menneet läpi vastaanottavasta (verkkoyhtiön) rajapinnasta. Lisäksi seuranta on toteutettava erikseen kaikkiin mittaukseen liittyviin tietojärjestelmiin.
Kun SLA:n seuraaminen tapahtuu järjestelmien vastuurajalta, kyseessä on neutraali rajapinta. Keskitetyn integraation kautta tämä saavutetaan ilman järjestelmämuutoksia ja integraatio pystyy tuottamaan samalla tiedon raportoinnille prosessin eri välivaiheista - myös jälkikäteen. Samalla varmistetaan verkkoyhtiön järjestelmien toimivuus.
